Réservations
Une demande devient ferme après confirmation par O’Papa. Le client peut transmettre une demande de modification ou d’annulation depuis son lien personnel.
Livraison
Le prix total est affiché avant validation. Le paiement s’effectue en espèces ou par carte sur le terminal du livreur. Une estimation peut évoluer selon le trafic et l’activité du restaurant ; tout retard connu est affiché dans le suivi.
Groupes
Les prestations de groupe sont définies dans un devis. Le montant, les conditions d’acompte, d’annulation et le nombre définitif de participants figurent sur la proposition envoyée au client.
Réclamations
Une réclamation peut être adressée au restaurant avec la référence de réservation ou de commande.